یونی‌متریک · تماس و مشاوره
مرکز تماس مؤسسه و پروندهٔ هر متقاضی در یک صفحه
هر تماس ورودی، پروندهٔ متقاضی را باز می‌کند: تاریخچه، آخرین وضعیت و کار بعدی روی صفحه است، و نتیجهٔ تماس با یک چیپ ثبت می‌شود، نه با یادداشت تایپی.
ماژول مرکز تماس و پروندهٔ یونی‌متریک تماس‌ها و پرونده‌ها را به هم می‌دوزد: شناسایی تماس‌گیرنده با شماره، باز شدن خودکار پرونده، صف تماس‌های برگشتی، ثبت نتیجهٔ تماس با چیپ، تبدیل سرنخ به پرونده، واگذاری به مشاور، و تاریخچهٔ کامل هر متقاضی.
نسخهٔ تعاملی
- سامانهتماس از ۰۹۱۲…۳۸ شناسایی شد: سارا محمدی، پرونده در مرحلهٔ مدارک.
- اپراتورسلام، مدارک‌تون را دیدم؛ انگیزه‌نامه مانده.
- سامانهیادآوری: جلسهٔ مشاوره ۱۸ آبان ساعت ۱۶.
یک چیپ نتیجه را بزنید.
چه امکاناتی دارد؟
- شناسایی تماس‌گیرنده و باز شدن پروندهٔ او
- ثبت نتیجه با چیپ: پاسخ نداد، جلسه گذاشت، بعداً تماس
- صف تماس‌های برگشتی با زمان
- تبدیل سرنخ به پرونده و واگذاری به مشاور
- تاریخچهٔ تماس، پیام و جلسه در یک خط زمانی
- اتصال به مرکز تلفن مؤسسه
روی تلفن همراه
اپراتور روی تلفن همراه صف تماس‌های امروز را به شکل کارت می‌بیند: نام، دلیل، ساعت وعده؛ دکمهٔ تماس بزرگ و ثبت نتیجه با سه چیپ زیرش.
- سامانهتماس از ۰۹۱۲…۳۸ شناسایی شد: سارا محمدی، پرونده در مرحلهٔ مدارک.
- اپراتورسلام، مدارک‌تون را دیدم؛ انگیزه‌نامه مانده.
- سامانهیادآوری: جلسهٔ مشاوره ۱۸ آبان ساعت ۱۶.
یک چیپ نتیجه را بزنید.
موضوع‌های این صفحه
- مرکز تماس مؤسسهٔ مهاجرتی
- پروندهٔ متقاضی
- ثبت تماس
- صف تماس برگشتی
- CRM مهاجرت تحصیلی
- مدیریت سرنخ
پرسش‌های متداول
به مرکز تلفن وصل می‌شود؟
به مرکز تلفن مؤسسه (مثلاً Issabel) وصل می‌شود تا شماره شناسایی و پرونده باز شود؛ راه‌اندازی اتصال در ماژول راهکارها توضیح داده شده.
تماس با سرنخ نیاز به اجازهٔ قبلی دارد؟
تماس با کسی که خودش شماره داده، کار عادی مؤسسه است و گیت اجازه ندارد؛ برای پیامک، لغو با «لغو ۱۱» همیشه فعال است.